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网络交易中的跨境购物维权途径

引言

随着跨境电商产业的快速发展，“买遍全球”已经成为普通消费者的日常消费选择，小到母婴用品、美妆个护，大到家居家电、高端奢品，都可以通过跨境购物渠道轻松购入。数据显示，我国跨境电商用户规模已突破数亿人次，年均消费增速超过三成，跨境零售进口市场规模持续扩大（商务部国际贸易经济合作研究院，2023）。但与此相伴的是，跨境购物纠纷投诉量也以年均40%的幅度上涨，由于涉及不同法域规则、多重责任主体、跨境物流链路等复杂因素，消费者维权往往面临“主体难找、证据难存、规则难适配、成本难承担”的困境，超过四成消费者因维权成本高于商品价值最终选择自认倒霉（中国消费者协会，2023