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充电桩售后服务安全操作规程

一、总则

1.1目的

为规范充电桩售后服务全流程的安全操作行为，防范触电、火灾、高空坠落、机械伤害等安全事故，保障作业人员、设备及用户财产安全，提升售后服务合规性与可靠性，依据《中华人民共和国安全生产法》《低压电气安全工作规程》《电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求》（GB/T18487.1）、《电动汽车充换电设施运维和管理规范》（NB/T10776）等法规标准制定本规程。

1.2适用范围

本规程适用于公共运营充电桩、私人家用充电桩、专用场站充电桩（含公交、物流、港口专用场景）的安装调试、故障维修、日常巡检、升级改造、移机拆卸全生命周期售后服务作业，涵盖交流7kW、11kW、22kW桩，直流30kW-480kW一体式/分体式桩，以及液冷超充桩的全场景售后操作。

1.3作业人员基本要求

1.3.1所有上岗作业人员必须持有低压电工特种作业操作证，涉及10kV及以上高压侧作业的人员需同时持有高压电工特种作业操作证，证件在有效期内且按要求完成年度复审；作业人员需经企业内部充电桩专项安全技术培训考核合格，熟悉不同品牌、不同功率等级充电桩的电路原理、机械结构及风险点，具备基础触电急救、消防应急处置能力。

1.3.2作业人员上岗前需确认身体状态良好，无饮酒、疲劳、情绪异常等情况，禁止带病、带情绪上岗；作业时需穿着全棉长袖工作服，佩戴绝缘手套（电压等级