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销售责任绩效考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

销售业绩

销售额达成率

40%

40

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

40%

10

根据实际新客户开发数量与年度计划的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

老客户维护率

40%

15

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

销售业绩

销售活动参与度

40%

15

根据参与销售活动的次数和质量进行评分，参与度越高，得分越高。

销售业绩

销售团队协作

40%

10

根据团队协作的积极性和效果进行评分，协作效果越好，得分越高。

客户关系维护

客户满意度

20%

20

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

客户关系维护

客户投诉处理

20%

15

根据客户投诉处理的及时性和有效性进行评分，处理效果越好，得分越高。

客户关系维护

客户信息更新

20%

15

根据客户信息的准确性和更新及时性进行评分，信息越准确，得分越高。

客户关系维护

客户关系维护活动

20%

20

根据参与客户关系维护活动的次数和质量进行评分，参与度越高，得分越高。

客户关系维护

客户需求分析

20%

20

根据客户需求分析的准确性和提供的解决方案的有效性进行评分，分析越准确，得分越高。

市场拓展

市场调研报告

20%

20