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2026年最新导游服务舆情风险考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项最符合题意，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.根据中国旅游法规定，导游在引导旅游者购物时，不得安排购物场所或安排购物次数，这是导游服务规范中（）的核心要求。

A.维护秩序

B.提供信息

C.合法合规

D.主动热情

2.在社交媒体上发布包含游客清晰面部照片及个人身份信息的照片，未经游客同意，主要侵犯了游客的（）权利。

A.知情权

B.选择权

C.隐私权

D.安全权

3.当游客在网络平台发布针对导游的恶意诽谤或不实信息时，导游首先应采取的措施是（）。

A.立即在网上进行反驳和攻击

B.保持冷静，收集和保存相关证据

C.立即向公安机关报案

D.网上公开游客个人信息以示警告

4.导游在带团过程中，因个人情绪失控与游客发生激烈争吵，并将聊天记录截图发布到朋友圈，这种行为最可能引发（）。

A.服务质量投诉

B.个人隐私泄露风险

C.网络舆情危机

D.团队内部矛盾

5.某地发生食品安全事件，游客通过网络质疑当地旅游服务质量。导游在未确