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小件货品集批管理工作方案

我在零配件仓储行业做了快八年的仓储主管，这几年订单碎片化趋势越来越明显，小件货品的管理一直是我们全组最头疼的事：光是错发小件赔给客户的钱，去年一年就小两万，拣货员找货找的天天抱怨，库容也被散放的小件占的越来越紧张，连新到的常规货都没地方放。经过大半年的小范围试跑调整，我们结合实际运营中踩过的坑、总结的经验，整理出这套可落地的小件货品集批管理工作方案，具体内容如下：

1方案制定背景与工作目标

1.1现存问题与推行需求

说句实在话，没做集批管理之前，我们的小件管理完全是“一团乱麻”：所有小于手掌大小的螺丝、贴片、纽扣、日化小样都是随便塞在散货区的框里，同一个型号分散在好几个位置，拣货员找一个规格的小配件，常常要翻半个仓库，花半小时还不一定找对。我印象最深的一次，有个客户急着要一千个3号小号螺母，我们拣货员翻了一个多小时，最后拿成了2号的，客户不仅退了货，还扣了我们一千块的违约金，那时候我就下定决心，必须彻底改改小件的管理方式。总结下来，原来的管理模式主要有三个痛点：一是错发漏发率高，常年稳定在千分之八左右，远高于公司要求的千分之二；二是拣货效率低，小件拣货占了总拣货时长的三分之一，却只贡献了不到五分之一的出货量，完全是人力浪费；三是库容利用率低，散放的小件东一块西一块，缝隙空间全浪费，原本能放一千箱货的区域，散放只能放六百多箱，太可惜。所以推行小件货品集批