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2026年博物馆延时服务工作总结

2026年，我馆严格落实《文化和旅游部关于推进公共文化场馆延时开放提升服务效能的指导意见》要求及省委省政府关于扩大文化消费、丰富夜间文化供给的工作部署，始终坚持以人民为中心的工作导向，以“常态开放不降标、惠民服务不打折、安全管理不松懈”为核心方向，全面推进常态化延时服务落地。全年除周一例行闭馆外，将原有周二至周日9:00-17:00的开放时间常态化延后至20:30，元旦、春节、国际博物馆日、暑期等重点时段根据客流需求灵活延长闭馆时间，累计开展延时服务297天，延时时段接待观众127.6万人次，占全年总接待量的42.1%；策划推出展陈导览、沉浸体验、非遗互动、文化惠民类配套活动1248场，第三方测评观众满意度达96.8分；相关服务经验入选2026年度全省公共文化服务创新十佳案例，被文化和旅游部作为延时服务典型经验在全国公共文化场馆推广，切实填补了工作日夜间、周末晚间的公共文化服务供给空白，有效满足了上班族、学生群体等错峰观展需求，实现了文化效能、惠民效益、社会效应的协同提升。

一、主要工作及成效

我们坚持需求导向、问题导向、效果导向，从供给匹配、服务保障、安全管控、价值传播四个维度发力，确保延时服务走深走实。

一是构建分层分类的内容供给体系，精准匹配不同群体观展需求。筹备阶段通过线上问卷、线下访谈、大数据分析等方式完成3.2万份观众样本调研，针对调研