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研究报告

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2025切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案

一、总体要求

1.1工作目标

(1)本实施方案旨在通过综合措施，切实解决老年人运用智能技术面临的困难，提升他们的数字素养和生活质量。具体目标包括：到2025年，全国范围内老年人智能技术应用普及率提升至80%以上，其中农村地区普及率不低于70%。通过开展智能技术培训，使老年人智能技术使用技能掌握率提高至60%，有效解决老年人因智能技术使用不便导致的“数字鸿沟”问题。例如，在某城市社区开展的智能技术培训活动中，参与培训的老年人中，超过90%表示对智能手机的基本操作有了显著提升。

(2)在政策法规方面，将制定《老年人智能技术应用促进条例》，明确智能产品和服务提供者的责任，加强市场监管，确保老年人智能技术使用的安全性和可靠性。此外，将推动互联网企业、智能产品和服务提供商等落实社会责任，开发更多适合老年人使用的智能产品和服务。据统计，已有超过50家互联网企业推出针对老年人的智能产品，其中近30款产品获得老年人用户的好评。

(3)在服务供给方面，将依托社区服务中心、老年大学等平台，建立智能技术援助热线，为老年人提供一对一的智能技术支持。同时，鼓励志愿者服务团队参与智能技术普及工作，为老年人提供上门服务。据不完全统计，目前全国已有超过2000个社区服务中心开展智能技术培训服务，累计服务老年人超过1