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管理人员便民服务提升问卷

您好！为全面梳理当前便民服务领域存在的短板弱项，精准优化管理人员服务意识、服务流程与服务机制，切实提升便民服务的获得感、满意度，特开展本次问卷调查。本次调查采用无记名方式，所有数据仅用于便民服务提升工作分析，不会对外泄露您的任何个人信息，请您根据实际感受如实填写。问卷预计填写时间15-20分钟，感谢您的支持与配合！

【填写说明】若您为办事群众、市场主体等服务对象，请完成第一部分（基础信息-服务对象类）、第二部分（服务感知评价）、第四部分（诉求与建议-服务对象类）；若您为便民服务站点的工作人员、管理人员，请完成第一部分（基础信息-内部人员类）、第三部分（工作现状调研）、第四部分（诉求与建议-内部人员类）。

第一部分基础信息

（一）服务对象类

1.您的身份类型：

□城乡居民□个体工商户□企业办事人员□其他（请注明____）

2.您的年龄区间：

□18岁及以下□19-35岁□36-50岁□51-65岁□66岁及以上

3.您的常住地：

□本街道/乡镇辖区内□本区县其他街道/乡镇□本市其他区县□外省市

4.您本次填写问卷参考的是最近多久的便民服务办事经历：

□1个月以内□1-3个月□3-6个月□6个月以上□无直接办事经历，仅通过亲友描述/公开信息了解

5.您常办理的便民服务事项类型（可多选）：

□社保医保类（参保登记、待遇核算、异地就医