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探视人员管理标准化流程

1预约分级与前置审核标准化流程

1.1探视分级与预约渠道标准化

根据探视场景、患者病情将探视分为普通探视、特殊探视、紧急探视三类，各类探视预约渠道统一标准化：①普通探视：针对病情稳定的住院患者，支持线上（官方公众号、小程序、APP）、线下（病区护士站、住院服务中心）两种预约方式，针对无智能设备操作能力的老年、残障群体，保留人工协助预约通道，不得拒绝线下预约申请；②特殊探视：针对ICU、新生儿科、隔离病房、术后当日患者，需提前1个工作日预约，由管床医师确认患者状态后提交预约申请；③紧急探视：针对危重症抢救、临终患者，无需提前预约，可现场申请，直接走绿色通道。

所有预约申请必须完整采集以下信息：探视人员姓名、有效身份证件号码、联系电话、与患者关系、探视意向日期及时段，信息完整度不足100%的，系统自动退回补充，不予审核。

1.2预约容量与时限标准化

为保障病区医疗秩序，控制人员密度，降低交叉感染风险，统一容量与时限标准：①普通病区：每名患者同一时段最多安排2名探视人员，单次探视时长不超过30分钟，每日安排6个探视时段，分别为工作日10:00-11:00、11:00-12:00、15:00-16:00、16:00-17:00、17:00-18:00、18:00-19:00，节假日调整为9:00-10:00、10:00-11:00、11:00-12:00、14