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成人职业技能培训服务规范

1范围

本规范规定了成人职业技能培训服务的基本要求、服务流程、教学管理要求、学员服务规范、师资管理要求、考核与评价管理、风险防控、服务改进与投诉处理等内容。本规范适用于面向18周岁及以上成年劳动者开展职业技能培训的营利性、非营利性培训机构，包括线下实体培训机构、线上远程培训机构、企事业单位内部培训部门、职业技能等级评价机构配套培训主体等。政府补贴类职业技能培训、企业新型学徒制培训、专项职业能力培训可参照本规范执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《中华人民共和国民办教育促进法》（2018修正）

《中华人民共和国职业教育法》（2022修订）

《职业技能培训规定》（人力资源和社会保障部令第44号）

GB/T39050-2020职业培训服务机构基本要求

GB/T40674-2021在线职业教育服务规范

《职业技能等级认定工作规程（试行）》（人社职司便函〔2020〕17号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1成人职业技能培训：指以提升成年劳动者职业岗位能力、就业创业能力、职业转换能力为目标，面向18周岁及以上社会成员开展的理论知识传授、实操技能训练、职业素养培育等