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夏航空乘招聘基础摸底模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.航空公司地勤人员的主要职责不包括以下哪项？

A.帮助旅客办理登机手续

B.负责飞机的日常维护

C.引导旅客安全登机

D.协助处理旅客行李

2.在航空服务中，以下哪种行为属于不恰当的服务礼仪？

A.微笑服务

B.使用专业术语

C.及时回应旅客需求

D.与旅客发生争执

3.航班延误时，地勤人员应优先向旅客提供以下哪项信息？

A.飞机维修进度

B.延误原因及预计起飞时间

C.旅客投诉渠道

D.餐饮推荐

4.航空公司对空乘人员的体重要求通常基于以下哪项考虑？

A.健康因素

B.服装搭配效果

C.工作效率

D.旅客审美偏好

5.在客舱内，空乘人员发现旅客突发疾病时，应首先采取以下哪项措施？

A.立即广播求助

B.安抚旅客情绪

C.立即联系地面医疗团队

D.检查旅客证件

6.航空公司规定空乘人员必须掌握的急救技能不包括以下哪项？

A.心肺复苏

B.创伤止血

C.气道异物清除

D