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民宿客人遗失物品处理流程简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿客人遗失物品，首先应（）

A.自行保管B.询问周边客人C.记录信息

答案：C

2.客人遗失物品登记不包括（）

A.物品颜色B.客人房间号C.客人籍贯

答案：C

3.若客人已离店，发现遗失物品联系客人最好方式是（）

A.发邮件B.打电话C.发短信

答案：B

4.客人遗失贵重物品，应（）

A.马上报警B.先联系客人C.交给老板

答案：B

5.客人回来取遗失物品，需（）

A.直接归还B.核实身份C.收取保管费

答案：B

6.民宿处理遗失物品保存记录时长一般为（）

A.1个月B.3个月C.半年

答案：C

7.未联系上遗失物品客人，物品应（）

A.扔掉B.继续保管C.自行使用

答案：B

8.客人遗失物品清单应（）

A.随意放置B.妥善保存C.销毁

答案：B

9.客人对遗失物品有疑问，应（）

A.不理会B.耐心解释C.让客人找警察

答案：B

10.发现客人遗失物品后，告知对象不包括（）

A.其他客人B.民宿员工C.前台

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿客人遗失物