校区管理案例课堂实操课件.pptx

校区管理案例课堂实操课件案例驱动·场景演练·方法落地授课对象：校区管理人员

课程导览01案例导入真实校区管理案例，引发共鸣02场景拆解核心管理场景与痛点分析03实操演练分组演练，方法落地04复盘提升沉淀方法论，形成闭环

案例导入案例导入管理始于看见真实从一个校区管理案例说起01

一个周五下午的突发状况周五16:40，距离放学仅剩20分钟三个问题，同一天下午集中爆发。事件一家长来电要求立即退费三年级数学班家长情绪激动，反映老师讲太快，孩子跟不上事件二教师请假身体不适需手术该班李老师提交下周请假申请事件三排课告急无替补教师可接手教务主管发现下周三阶段测评无人可代课

管理者的第一反应是什么