金融消费者权益保护课（2026优化版）-PPT课件.pptxVIP

个人理财策略;;金融消费者权益保护概述;消保工作的目的与意义;;;金融消费者八项基本权利（上）;财产安全权与案例剖析;;自主选择权与禁止强制搭售;金融消费者八项基本权利（下）;公平交易权与适当性管理;;;金融消费者信息与征信保护;合法性原则;不良信息法定保存：征信不良信息保存5年，超期应删除，非终身性。

信用修复≠征信修复：信用信息修复针对行政处罚等，不包括央行个人信用报告。

异议处理权利：信息主体有权对错误或遗漏信息提出异议并要求更正。

警惕征信修复骗局：任何付费删除不良记录行为均属诈骗，谨防上当受骗。

正确处理方式：发现不良记录应立即还款，勿轻信虚假宣传。

官方咨询渠道：央行征信中心客服400-810-8866，可核实信息真伪。;防范电信诈骗与“安全账户”骗局;客户投诉处理与应对策略;客户投诉成因深度剖析;投诉处理六步曲全流程;;消保合规风险防范与法律责任;;;民事责任;THANKS