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2026年最新导游旅游服务规范真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.根据中国国家标准，导游人员佩戴的导游证挂绳颜色，城市旅游线路导游应佩戴（）色挂绳。

A.黄色

B.蓝色

C.绿色

D.红色

2.导游在讲解过程中，应使用规范、准确的语言，避免使用（）。

A.当地俗语

B.生动形象的比喻

C.不文明或带有歧视色彩的词语

D.专业术语（必要时需解释）

3.游客在旅游过程中临时提出更改行程的要求，导游应（）。

A.无条件满足

B.坚决拒绝

C.向旅行社汇报，在规定和可能的情况下尽量协助

D.扣除部分导游服务费

4.导游在带团过程中，发现游客有被盗迹象时，首先应（）。

A.立即报警

B.批评该游客保管不当

C.巡视其他游客，同时暗中提醒和注意保护

D.要求游客赔偿可能损失

5.处理游客个别要求时，导游应遵循的原则不包括（）。

A.合法合规

B.尊重游客

C.符合合同

D.有求必应

6.在游客用餐时