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客户需求登记标准作业程序SOP.docx

客户需求登记标准作业程序SOP.docx

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    客户需求登记标准作业程序SOP

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客户需求登记管理目标 3

    二、客户需求登记适用范围 5

    三、客户需求登记岗位职责 9

    四、客户需求分类与分级标准 11

    五、客户需求来源与受理渠道 16

    六、客户需求登记前置准备 18

    七、客户身份与需求信息核验 21

    八、客户需求沟通与澄清 23

    九、客户需求登记内容规范 26

    十、客户需求编号与命名规则 29

    十一、客户需求登记操作流程 32

    十二、客户需求优先级评估 36

    十三、客户需求可行性初审 37

    十四、客户需求评审与确认 41

    十五、

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