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2026年最新导游服务风险管理考试练习试题及答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.根据中国《旅游法》，导游在旅游过程中发现旅游者患有可能危害其他旅游者健康安全的传染性疾病时，正确的做法是（）。

A.私下通知其亲友，避免影响团队

B.建议其休息，并提醒其注意个人卫生

C.必要时，协助其就医并报告旅行社和当地旅游主管部门

D.为避免麻烦，劝其自行离开团队

2.导游在带团过程中，因自身违反交通规则导致团队车辆发生交通事故，造成游客财产损失和轻微伤，此风险属于（）。

A.自然灾害风险

B.人为操作风险

C.旅游活动风险

D.政治风险

3.当游客在景区内不慎丢失贵重物品，导游应首先（）。

A.立即停止团队行程，协助所有游客逐一查找

B.告知游客自行联系景区管理处报失

C.了解情况后，协助游客填写失物登记表，并提醒其联系景区监控中心查找

D.找借口将团队带离现场，以逃避游客的追责

4.在涉及游客投诉的情境中，导游未能有效安抚游客情绪，导致事态升级，这反映出导游在风险管理方面存在（）方面的不足。