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民宿团队客人（家庭聚会）接待要点多选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.家庭聚会团队到达前，民宿首先应做的是（）

A.打扫房间B.准备欢迎牌C.确认预订信息

答案：C

2.家庭聚会客人有特殊饮食需求，民宿应（）

A.拒绝处理B.尽力协调C.让客人自己解决

答案：B

3.为家庭聚会团队安排房间时，优先考虑（）

A.分散安排B.集中安排C.随机安排

答案：B

4.接待家庭聚会团队，沟通语言要（）

A.专业严肃B.亲切自然C.随意幽默

答案：B

5.家庭聚会团队中有儿童，民宿要（）

A.忽视不管B.提供儿童用品C.禁止儿童进入

答案：B

6.家庭聚会团队入住时，民宿要（）

A.简单介绍设施B.详细介绍周边C.两者都做

答案：C

7.家庭聚会团队提出额外服务，民宿应（）

A.马上拒绝B.评估后答复C.全部答应

答案：B

8.接待家庭聚会团队，服务响应时间要（）

A.较长B.及时C.随意

答案：B

9.家庭聚会团队离开后，民宿要（）

A.立刻打扫B.过几天打扫C.不用打扫

答案：A

10.为家庭聚会团队推荐活动，应考虑（）

A.老人喜好B.孩子喜好C.全体成员喜好