我国公共服务智慧化建设的知识图谱分析.pdfVIP

OperationsResearchandFuzziology运筹与模糊学,2023,13(3),2082-2090

PublishedOnlineJune2023inHans./journal/orf

/10.12677/orf.2023.133208

我国公共服务智慧化建设的知识图谱分析

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沈舒心，程玉莲

上海工程技术大学管理学院上海

收稿日期：2023年4月7日；录用日期：2023年6月18日；发布日期：2023年6月27日

摘要

随着传统的公共服务出现不均衡、不科学等多重问题，公共服务智慧化成为我国公共服务建设的新方向

和新抓手，为此本文以2011~2023年中国知网(CNKI)中公共服务智慧化为关键词检索到的348篇文献作

为研究对象，借助CiteSpace软件对公共服务智慧化相关文献进行发文量、研究作者、研究机构、关键词、

时间序列等方面进行分析。分析发现：当前公共服务智慧化的相关文献呈现逐年上升的趋势，研究重点

着眼于公共服务智慧化概念研究、公共服务智慧化应用研究和公共服务智慧化实现路径。国内公共服务

智慧化研究的进程呈现为三个阶段，分别为萌芽期