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理论与实践

电子商务中人工智能技术的应用分析

◎◎文/孙兆惠

随着人工智能技术在电子商务领域的广泛应用，借助人工智能技术，电子商务不仅能有效控制劳动力成本，还

能提升营销效率。本◎文首先阐述人工智能技术服务电子商务的优势，其次分析人工智能技术在电子商务中的应用，

最后探讨人工智能技术在电子商务发展中的应用风险和对策。

引言管理与大数据分析为智能配送提供技术支持，可视化配送服务和

1997年，IBM的人工智能在象棋领域击败人类对手，这预示智能快递箱的普及为一体化配送模式奠定坚实基础，进一步降低

着人工智能新时代的来临。如今，人工智能在金融、医疗诊断、了运营成本。

交通运输、通信技术等众多行业展现出巨大的发展潜力。近年（三）提升用户服务体验

来，人工智能与电子商务的深度融合，不仅为人工智能的发展提人工智能技术还极大地提升了用户的服务体验。智能机器人

供了广阔的平台，还为企业的转型升级创造了新的契机。