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2026年最新导游服务风险管理考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据定义，风险管理是指组织或个人通过风险识别、风险评估、风险控制等手段，以合理的成本，实现风险最小化目标的过程。请问这个过程的核心目标是？

A.风险完全消除

B.风险最小化

C.风险最大化

D.风险可控化

2.在导游服务过程中，由于导游自身知识不足或讲解不当，导致游客对景点产生误解，这属于哪种类型的风险？

A.安全风险

B.服务风险

C.法律风险

D.信誉风险

3.《中华人民共和国旅游法》规定，导游和领队从事导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守法律、法规和旅行社的规章制度。这里的“旅行社”主要是指？

A.派遣该导游的旅行社

B.接待该游客的旅行社

C.负责该游客行程安排的旅行社

D.任何与导游签订劳动合同的旅行社

4.导游在带团过程中，发现一名游客突然出现疑似中暑症状，应优先采取的措施是？

A.立即通知旅行社负责人

B.立即将游客转移到阴凉通风处，并采取物理降温措施

C.立即拨打游客的私人电话让其家属处理

D.让