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基于平衡计分卡框架的企业财务绩效多维度指标体系构建

目录

文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1平衡计分卡的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2平衡计分卡的核心思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3平衡计分卡在企业管理中的应用价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1指标体系的构建要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2平衡计分卡框架下财务绩效指标的设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3绩效指标体系的层次结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

指标体系的具体构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.1战略维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2客户维度．．．．．．．．