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计算机网络故障排查技术研究

作为一名有近十年经验的企业网络运维从业人员，我经手排查过的网络故障没有一千也有八百，大到整栋办公楼全网段断网，小到单个工位连不上wifi，见过新手上来瞎改核心配置把故障搞大的慌乱，也碰到过看起来诡异无比最后发现只是水晶头氧化的哭笑不得。如今我们的工作生活几乎完全离不开计算机网络，小到个人上网，大到企业核心业务运转，任何一点网络故障都可能带来不小的损失，而故障排查不是靠运气碰、靠经验瞎试，它是一套成体系的专业技术，值得我们系统梳理和研究。本文就结合我实际工作的经验，从基础准备、分类排查到进阶优化，完整聊聊计算机网络故障排查的相关技术。

1网络故障排查的基础准备与核心原则

很多人觉得排查故障就是出了问题再动手，其实不然，提前做好准备、遵循固定的核心原则，能帮我们少走80%的弯路，这些原则也都是我们一代代运维人踩坑踩出来的经验总结。

1.1故障排查的前期准备工作

前期准备最核心的一步就是故障信息收集，这一步做错了，后面全是无用功。我刚入行的时候，用户打电话说“我们这全断网了”，我抓起工具包就往用户公司跑，折腾了半小时才发现，其实只有三个工位断网，用户自己没说清楚，害得我白查了核心交换机。所以收集信息一定要问清楚几个关键问题：第一，故障影响范围有多大？是单个用户不能用，还是一个部门、整栋楼都不能用？第二，故障是什么时候出现的？出现之前有没有人动过网络设备、改