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收费员招聘考试试题及参考答案

考试说明：

1.本次考试满分100分，考试时间90分钟；

2.题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题；

3.答题需结合收费岗位规章制度、实操规范及服务要求作答，内容贴合岗位实际。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.高速公路收费员上岗时，统一着装的核心目的是（）

A.美观得体B.规范岗位形象、体现行业专业性C.统一服饰标准、节省个人开支D.方便日常工作活动

2.车辆驶入收费车道，收费员标准文明服务用语首句为（）

A.您好，请出示通行卡B.停车缴费C.快点出示卡D.您好，交费

3.收费过程中收到假币，正确的处理方式是（）

A.悄悄换给车主B.自行垫付，不告知他人C.当场告知车主，按规定登记上报，严禁私自流通D.直接丢弃假币

4.下列车辆中，不属于法定免费通行车辆的是（）

A.执行紧急任务的消防车B.执行勤务的制式警车C.普通私家小轿车D.抢险救灾专用车辆

5.收费车道突发车辆拥堵时，收费员首要工作是（）

A.加快收费操作节奏，同时做好车辆疏导解释B.等待管理人员安排C.放缓操作，避免出错D.告知车主耐心等待，不予回应疑问

6.收费设备突发故障无法正常计费，正确操作是（）

A.私自重启设备，无需报备B.立即停止该车道作业，