外包服务管理制度.docx

外包服务管理制度

第一章总则

1.1目的

为规范公司外包服务全流程管理，明确外包服务相关方权责，防控外包服务风险，保障外包服务质量与交付效率，维护公司业务连续性与合法权益，结合公司实际运营需求，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司及下属全资、控股子公司所有外包服务活动，包括但不限于信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）、后勤服务外包、项目专项外包等全品类外包场景。劳务派遣、人力资源外包等人员类外包服务参照本制度执行，国家法律法规另有规定的从其规定。

1.3管理原则

1.合规性原则：外包服务活动需符合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络