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质量管理部经理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业生产的产品出现批量尺寸超差，经追溯发现是某工序的加工参数设置错误导致。根据ISO9001:2015标准，该问题最可能涉及的条款是（）。

A.8.5.1生产和服务提供的控制

B.8.6产品和服务的放行

C.9.1.3分析与评价

D.10.2不合格输出的控制

答案：A

2.某企业推行六西格玛管理，在分析阶段使用鱼骨图（因果图）时，发现“设备”维度下的子因素包括“刀具磨损”“校准周期过长”“操作界面不清晰”。其中属于“管理因素”的是（）。

A.刀具磨损

B.校准周期过长

C.操作界面不清晰

D.以上均不属于

答案：B

3.质量成本核算中，“客户投诉处理费用”属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：D

4.某工序加工零件的关键尺寸规格为Φ20±0.1mm，实测数据的标准差为0.02mm，过程能力指数CP=1.5。若将规格范围缩小至Φ20±0.08mm，其他条件不变，新的CP值为（）。

A.1.2

B.1.5

C.2.0

D.1.0

答案：A（计算：CP=（USL-LSL）/(6σ)，原规格范围0.2mm，CP=0.2