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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、甘肃省一网通办改革的核心目标是实现政务服务事项的什么功能？

A.网上申请、掌上办理、自助完成

B.一窗受理、并联审批、统一出件

C.全程网办、数据共享、智能审批

D.线上预约、线下办理、邮寄送达

2、根据《甘肃省政务服务条例》，政务服务事项应当实行的三集中三到位要求不包括以下哪项？

A.政务服务事项集中

B.政务服务人员集中

C.政务服务审批权限集中

D.政务服务信息系统集中

3、政务服务办事员一级（高级技师）在接到群众咨询时，以下哪种做法是正确的？

A.因业务不熟直接告知群众无法解答

B.详细记录问题并承诺事后回复

C.引导群众自行查看网站信息

D.立即中断当前工作接待咨询

4、甘肃省政务服务好差评制度的评价方式不包括以下哪种？

A.自主评价

B.短信评价

C.窗口评价器评价

D.第三方暗访评价

5、政务服务窗口工作人员接待群众时应遵守的首问负责制核心内容是？

A.首个接待人员必须亲自办理所有事项

B.首个接待人员需负责全程跟踪办理结果

C.首个接待人员应负责解答或引导至相关部门

D.首个接待人员不得拒绝任何群众的诉求

6、甘肃省推行最多跑一次改革中，承诺办结时限一般应压缩至法定时限的多少以内？