商务礼仪与管理培训大纲.pdfVIP

会议工作培训大纲

培训：

一、会议筹备阶段的会务操作

（一）拟定会议计划

（二）准备会议材料与物品

（三）制发会议

（四）会场布置

二、会议进行阶段的会务工作

（一）会议报到与工作

1.会议接站

2.会议报到

3.会议签到

4.会议

（二）组织会议进行的工作

1.检查会场准备情况

2.会场的安全与工作

3.会议交通服务

（三）会议期间的生活服务工作

1.及时订购回程票

2.打印并分发会议代表

3.组织拍摄会议集体照及活动照

4.会议期间的旅游、与陪同工作

5.会议餐饮服务

三、会议结束阶段的会务工作

（一）送别会议代表

（二）会场的善后工作

（三）整理会议文件

（四）会务工作的总结与反馈工作

四、会议礼仪

五、会议中的沟通

（一）上对下沟通

（二）下对上沟通

（三）平行沟通

（四）跨部门沟通