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农资门店服务农户运营方案

我干农资这一行快十个年头了，从一开始在村口摆小摊到现在开起这间一百多平的门店，看着周边农户从靠天吃饭到现在跟着学科学种田，我心里的感慨特别多。最开始我也以为，农资店不过就是卖卖种子化肥、赚点差价的生意，直到前几年发生的一件事，让我彻底改了想法。那时候东头村有个种棉花的老叔，买了我家的草甘膦，回去没摸准用量，浓度兑高了把半亩棉花苗烧了，老叔蹲在我店门口抹眼泪，说这是给孙子攒的上学钱，我那时候又愧疚又难受——要是我卖货的时候多叮嘱两遍，甚至跟着去地头看看，哪能出这种事？从那之后我就认准一个理：我们卖的不是瓶瓶罐罐的农资，是农户一整年的指望，得把服务做到地头、做到人家心里去。结合我这么多年开店的经验，也结合周边农户的实际需求，我整理出了这个运营方案，就是要实实在在把服务做好，实现我们门店和农户的双赢。

1方案背景与总体目标

1.1方案制定背景

现在农资行业的变化太大了，早些年农户买农资只看价格，谁家便宜去谁家，现在不一样了，大家越来越看重服务，买了东西有人教怎么用，出了问题有人管，这才是农户最需要的。我们门店覆盖周边三个乡镇十几个村子，既有只种三五亩地的散户，也有包了几百亩地的种粮大户、种植能手，不同的人需求不一样，但核心的需求都是一样的：买得放心、用得省心，最后能多打粮多赚钱。之前我们的服务比较零散，想到哪做到哪，没有形成固定的体系，所以我整理出这个方案，