员工关系处理与劳动仲裁应对.docxVIP

员工吵架、闹矛盾、要仲裁？HR处理员工关系问题的方法

小公司人少，员工之间、员工和老板之间闹矛盾，处理不好影响整个团队。大部分矛盾不是钱的问题，是沟通问题。按步骤处理，不要上来就各打五十大板。

员工之间吵架

先把两个人分开，各自冷静。

分别谈，听双方说经过。

找到矛盾核心：是工作配合问题还是私人恩怨？

工作问题定规则，私人问题劝和。

员工投诉主管

记录投诉内容，不要急着下结论。

找被投诉的主管核实情况。

必要时找其他同事侧面了解。

如果投诉属实，主管面谈改进；如果不属实，安抚投诉员工。

员工要劳动仲裁

收到仲裁通知不要慌，按流程应对：

收集证据：劳动合同、考勤记录、工资发放记录。

看员工诉求是什么：加班费？违法解除？年假？

能调解的尽量调解，仲裁耗时耗力。

不要拒收传票，不到庭等于放弃辩护。

常见仲裁风险点

情况

公司风险

怎么预防

没签劳动合同

赔双倍工资

入职当天签

没缴社保

补缴+滞纳金

入职30天内缴

违法辞退

赔2N

辞退要有依据和证据

加班费没给

补加班费

考勤记录存好

没休年假

折算工资

安排休假或折现