华住店长试题考试答案.doc

华住店长试题考试答案

一、单选题(每题3分,共30分)

1.华住旗下高端品牌是?

A.汉庭B.全季C.禧玥D.如家

2.店长最重要的职责之一是?

A.打扫客房卫生B.制定营销策略C.招聘一线员工D.处理客人投诉

3.华住会员体系中最高等级是?

A.银卡B.金卡C.铂金卡D.黑金卡

4.提升酒店入住率的关键是?

A.提高房价B.增加客房数量C.优化服务D.减少员工福利

5.以下哪种情况不属于紧急事件需要店长立即处理?

A.客人对早餐不满意B.酒店突发火灾C.员工之间发生激烈争吵D.

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