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门店团购券到店核销与私域引流SOP:核销校验、异常拦截与二次触达
客人拿券到店,验券、放行、留人一条龙要顺,防刷单防串码,核完还把人引进群
适用对象:店员、店长、线上运营、督导|场景:门店承接团购平台券码的到店核销流程、异常拦截与到店后的私域沉淀SOP
团购券是引流品,核不好就是赔本赚吆喝甚至被薅:核销不校验可能被过期券、串码、重复券骗;核完客人转身就走白搭流量;更怕有人用低价券刷单套补贴。SOP要写清动作:验券看有效期、适用门店、适用商品与剩余次数,扫码核销后当面确认成功;对高频、同设备多券、非营业时段核销触发异常拦截先复核再放行;核销同时引导入会员或加企微,给明确的二次触
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