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宠物医疗纠纷与医患沟通现状调研

摘要

近年来，我国宠物经济持续高速增长，2023年城镇宠物（犬猫）消费市场规模已达2793亿元，其中宠物医疗占比约29.5%。然而，与市场规模快速扩张相伴的是宠物医疗纠纷数量的显著攀升。据中国消费者协会统计，2023年宠物医疗相关投诉量较2020年增长约210%，医患关系紧张已成为制约行业健康发展的核心痛点。

本次调研以北京、上海、广州、成都、武汉、杭州六大城市为样本区域，采用定量问卷与定性访谈相结合的方式，共回收有效问卷1286份，深度访谈宠物主36人、兽医从业者22人、行业专家8人。调研聚焦三大核心问题：宠物医疗纠纷的深层成因、宠物主投诉渠