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能源审计服务满意度调查问卷

一、调查目的与适用范围

满意度调查不是走形式的打分，而是对审计机构技术实力与服务质量的全面体检，是后续供应商库动态管理及合同尾款结算的核心依据。本问卷旨在建立量化评价机制，识别能源审计服务过程中的断点与盲区，驱动审计机构提升报告的物理可落地性。

本文件适用于集团及各分（子）公司采购的各类能源审计服务，包含但不限于：初步能源审计、详细能源审计、专项节能诊断及碳排放核算审计。

二、评价主体与调查实施

评价主体的选定必须覆盖项目全生命周期的关键接触点，实施时机卡在报告验收节点，确保评价基于真实业务体验。

?评价主体：必须由以下三类角色共同构成评价小组，单一角色评价视为无效。

?项目发起人（如设备动力部/环保安全部负责人）：侧重评价合规性与宏观经济性。

?数据对接人（如车间统计员/能源管理员）：侧重评价现场勘查的规范性及数据收集的顺畅度。

?技术复核人（如电气/暖通工程师）：侧重评价审计方法的科学性与改造方案的可行性。

?实施时机：审计机构提交正式审计报告并完成技术交底后7个工作日内，由采购管理部发起问卷。

?实施方式：优先通过集团SRM（供应商关系管理）系统向评价主体推送电子问卷；若系统维护中，下发附录A纸质版问卷，评价主体签字扫描后交由采购管理部录入系统。

三、问卷正文

本问卷采用5级李克特量表与开放式问题结合的方式，剔除中立选项（