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地铁物业服务项目投标文件（技术标）

第一章技术总体概述

1.1项目概况

本项目为地铁物业服务采购项目，服务范围涵盖地铁各站点站厅、站台、出入口、通道、风亭、设备区、办公区、附属配套区域、公共卫生间、电梯扶梯周边、地面广场及附属设施等全域物业服务。服务内容包含常态化保洁清扫、深度专项清洁、设施设备日常维保、秩序维护、安全巡查、绿化养护、消杀防疫、垃圾规范清运、会务后勤、应急保障、文明服务、智慧运维管理等一体化综合物业服务。

地铁作为城市重点公共交通枢纽，具有人流量大、开放性强、设备密集、安全标准高、全天候运营、环境管控严格、突发事件多等特点。我方结合地铁运营高标准、严规范、零隐患的管理要求，依托多年轨道交通物业服务经验，建立专业化、标准化、精细化、智能化、军事化的地铁物业服务体系，全面匹配地铁安全运营、文明服务、环境创优、设备保障的核心需求，保障地铁站点干净整洁、秩序规范、设备完好、服务优质、运行安全稳定。

1.2编制依据

本技术方案严格依据国家、行业、轨道交通管理规范及本项目招标文件要求编制，核心依据如下：

本项目地铁物业服务采购招标文件、答疑文件、补充公告全部实质性条款

《城市轨道交通运营管理规定》交通运输部行业标准

《城市轨道交通设施设备运行维护管理办法》

《物业服务规范第1部分：住宅、办公、公共场馆》（GB/T20647.9）

《公共场所卫生管理条例》及卫生消杀防