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阶段性履职工作内容总结

我目前在互联网企业项目运营部担任主管岗位，本次总结是履职满半年的阶段性工作梳理。半年前刚接到这个岗位任命的时候，我其实心里挺没底的——之前一直做执行层面的一线运营，突然要统筹整个项目的进度、带好小团队、对接内外所有资源，说没有压力是假的。这半年来，我始终围绕公司下达的阶段目标“拉新扩量、优化结构、提升用户满意度”推进工作，从梳理旧流程到落地新方案，一步步走下来，整体完成了预设目标的92%，超额完成了拉新指标，核心业务营收提升超过15%，同时也攒了不少实战经验，发现了自身和工作流程里的不少问题。接下来我从工作完成、问题反思、后续计划三个层面做完整总结。

一、阶段性履职核心工作完成情况

这段时间我始终把“落地做实”放在第一位，所有工作都围绕项目目标和团队实际情况展开，主要完成了以下四方面工作：

1.1核心业务指标的推进落地

我们这个阶段的预设核心目标有三个：完成10万精准新用户拉新、把存量用户月活跃度提升到30%以上、将核心业务营收占比从75%提升到80%以上。刚接手的时候我先翻了过去一年的所有业务数据，发现原来我们的拉新一直依赖付费公域投放，不仅获客成本越来越高，转化率还一直在降，每个月花出去十几万推广费，新增用户里真正能留下来的不到10%。针对这个问题，我牵头梳理了同赛道的合作资源，找了三个用户群体重合、没有直接竞争关系的品牌谈异业互推换量，没有花额外的推