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国土空间规划咨询满意度调查问卷

一、问卷使用说明

这份问卷是国土空间规划咨询服务全流程质量管控中可直接落地的量化反馈工具，区别于形式化的泛泛调研，所有题项均对应可追溯、可整改的具体服务动作。

1.适用范围：适用于国土空间总体规划、详细规划（控制性详细规划、村庄规划）、专项规划（交通、生态、产业、公共服务等）、规划调整论证四类咨询服务的中期评估、终期验收、交付后回访三个节点的满意度采集。

2.调查对象分类：问卷面向三类主体定向发放，A类为委托方（自然资源主管部门、属地政府经办人及分管领导），B类为协同方（发改、住建、交通、农业农村、生态环境等涉规职能部门、乡镇/街道经办人），C类为市场与公众主体（园区企业代表、村集体代表、居民代表）。

3.填写规则：除开放题外所有题项均为必答，打分采用5级李克特量表，1分=非常不满意、2分=不满意、3分=一般、4分=满意、5分=非常满意，单份问卷填写时长控制在8分钟以内。优先通过线上无记名问卷形式发放，针对不熟悉智能手机的村民代表、老年居民，可采用纸质问卷现场填写、当场回收的方式。

4.保密承诺：所有填答信息仅用于服务质量改进，不与具体项目的款项结算、委托方经办人个人考核直接挂钩，匿名填答信息全程脱敏处理；廉洁类问题线索直接移交单位纪检部门，严格保护线索提供人信息。

5.纪律要求：必须由咨询单位质量管控部指定专人独立发放、回收问卷，严禁项目