QMO-GCY09.011-2017附件二：回单签收基本要求及异常解决方案.pdfVIP

回单签收基本要求

回单必须干净整洁，按照回单印鉴要求签收明确、盖章清晰，涂

改地方必须加盖公章。货单不得随便写入其它和收货无关的信

息；

回单盖章与签字必须按照客户要求，任意一项不符应重新进行签

收；

如收货有差异或拒收，必须注明型号、数量、货物状态（客户有

特殊要求的以客户为准），不允许出现待检验、待查阅等模糊性

状态；

特殊情况需要二次货的回单，两次签收单位必须一致，都在同

一张回单上面签收，签收多少次盖多少个章，并写上签收日期，

签收货物单位必须保持一致（如第一次签收台数，第二次货也

要签收台数，不允许出现第一次签收台数，第二次签收件数；）

；

商超类回单，需根据回单印鉴要求，上传入库单或验收单等单据

；

针对客户特殊要求较多，要求分公司编制回单签收操作指引下发

供应商、司机；

客户有特殊签收要求的，需在印鉴进行明确，并按客户要求签收

；

异常回单解决方案

逾期原因分类场景细分

零担业务，中转次数多，回

收逾期

逾期回收