企业标准化管理体系建设方案.docxVIP

企业标准化管理体系建设方案

我作为公司企管部负责本次项目的牵头人，近两个月来先后对接了全公司所有业务和职能部门，收集了近百条内部管理痛点，结合我们公司规模扩张后内部管理跟不上业务发展的实际情况，牵头编制了本企业标准化管理体系建设方案，旨在理清内部权责、减少协作内耗、提升运营效率，为公司下一步发展打好管理基础，方案具体内容如下。

1方案编制背景与总体目标

1.1编制背景

我们公司这几年业务扩张速度快，人员规模翻了好几倍，新开了三条产品线，跨部门协作的场景越来越多，但是我这段时间协调处理的问题里，有超过七成都是因为没有统一标准导致的矛盾。比如上个月我刚调解完一起销售和生产的纠纷：销售答应客户提前十天交货，但是没走正式的订单变更流程，只是跟生产主管口头打了招呼，结果生产排程没调整，最后没能按时交货，丢了一个几十万的订单，两边互相指责，销售说生产不负责任，生产说销售没走正规流程留凭据，最后只能各打五十大板，问题根源就是没有统一的订单变更标准。

还有老员工离职的问题，前两年两个核心技术岗的老员工离职，新人接手花了四个月还理不清头绪，就是因为所有的工作经验都存在老员工脑子里，没有形成标准化的沉淀。不止业务端，行政财务端也有类似问题，比如报销，有的部门习惯找总经理签字，有的部门找分管副总签字，财务有时候不认，大家跑好几趟，苦不堪言。说白了，我们现在还是“人治”大于“规则治”，全靠老员工的经验