2026年基层公共卫生服务行风建设年度规划.docx

2026年基层公共卫生服务行风建设年度规划

一、规划背景与总体目标

（一）规划背景

2025年全国基层公共卫生服务行风建设第三方评估数据显示，群众对基层公卫服务的综合满意度为82.7%，较2024年提升1.2个百分点，但仍存在4类突出问题：一是服务态度类投诉占公卫领域总投诉的38.2%，其中老年人健康管理、疫苗接种窗口态度生硬问题投诉占比分别达45.1%、32.7%；二是服务不规范问题占比29.6%，主要表现为慢性病随访流于形式、居民健康档案动态更新率仅为61.3%，部分地区存在虚报服务量套取公卫经费的情况；三是廉洁风险防控存在漏洞，2025年全国共查处基层公卫领域优亲厚友、违规收取费用等违纪