SBT 10669-2025 连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估标准立项发展报告.docxVIP

连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:KeyPerformanceIndicator(KPI)SystemandAssessmentforChainSupermarketOperations

摘要

随着我国零售业数字化转型的深入推进，连锁超市作为民生消费的重要载体，其运营管理的标准化、精细化需求日益迫切。当前，连锁超市行业在绩效管理实践中普遍存在指标体系不统一、数据口径不一致、考核方法差异大等问题，严重制约了行业管理效率的提升和企业间对标分析的有效开展。在此背景下，商务部提出并组织制定了《连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估》行业标准（标准编号：SB/T10669-2025），旨在建立全国统一的连锁超市营运绩效评价框架。本标准由行业标准-商业归口管理，于2025年6月16日发布，将于2026年1月1日正式实施。标准系统规定了连锁超市营运关键绩效指标的体系构成、指标定义、计算方法、数据采集要求和考核评估流程，涵盖门店运营、商品管理、供应链效率、顾客服务、财务表现和员工绩效六大维度。本报告全面梳理了标准的编制背景、技术内容、核心创新点及应用推广路径，并对标准实施后的行业影响进行了展望，为标准的宣贯实施和后续修订完善提供参考依据。

关键词：连锁超市；关键绩