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2026年保险代理人考试保险营销与客户管理模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题只有一个选项是符合题目要求的。）

1.在保险营销的STP理论中，确定目标市场后，下一步应该是（）。

A.市场细分

B.市场定位

C.产品开发

D.渠道选择

2.保险产品定价应遵循的原则中，最能体现保险经营特色的是（）。

A.竞争性原则

B.概率论和大数法则原则

C.浮动性原则

D.收益最大化原则

3.保险公司通过举办保险知识讲座、客户答谢会等方式吸引潜在客户，这属于保险营销的（）策略。

A.渠道策略

B.产品策略

C.定价策略

D.促销策略

4.保险代理人在接触客户初期，运用开放式问题了解客户基本情况、需求和顾虑，主要体现了营销沟通的（）技巧。

A.倾听

B.提问

C.表达

D.同理心

5.“了解客户的一切，才能把合适的保险产品销售给合适的人”，这句话最能体现保险客户管理的（）理念。

A.以销售为中心

B.以客户需求为导向

C.以成本控制为核心

D.以合规为底线

6.在客户关系