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环境检测咨询服务满意度调查问卷

一、问卷填写须知

清晰的填写规则是保障问卷数据真实可用的核心前提，所有答题者需在填写前完整阅读本部分内容。

?适用人群：仅接受过本机构环境检测咨询服务、且服务已完成（或核心成果已交付）满3个工作日的委托方联系人填写；未完成服务的项目请勿填写，避免评价偏差。

?填写时长：约5~8分钟，所有带「*」标识的为必填项，必填项缺失的问卷将被判定为无效问卷。

?评分规则：所有量化评分采用5分制，1分=非常不满意（严重不符合预期，造成实际损失）、2分=不满意（低于预期，存在明显问题）、3分=一般（基本符合预期，无突出优点也无明显问题）、4分=满意（符合预期，部分环节超出预期）、5分=非常满意（远超预期，值得主动推荐）；如对应环节未涉及，请选择「不涉及」。

?保密承诺：所有问卷数据仅用于服务质量改进与内部考核，不会泄露给任何第三方，也不会影响您后续服务的收费标准与服务优先级。

?提交方式：优先通过线上问卷链接直接提交；纸质问卷请填写完成后扫描发送至service@，或交由对接的业务人员转交。

?有效期：请在服务完成后15个自然日内提交，逾期提交的问卷将不纳入当季度满意度统计。

二、受访客户基本信息

基本信息是开展满意度分层分析的基础维度，可帮助我们精准定位不同类型客户的服务痛点，所有敏感信息仅作群体统计、不关联个体评价。