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医患沟通文明服务承诺书

为深入落实《医疗机构从业人员行为规范》《国家卫生健康委进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》要求，切实构建互信包容的和谐医患关系，充分保障患者知情权、参与权、选择权、监督权，全面提升医疗服务的专业度与温度，本医疗机构全体在岗医务人员、行政后勤保障人员就规范医患沟通、践行文明服务作出以下公开承诺：

一、严格落实医患沟通全流程规范，保障沟通质量与效率

我们承诺所有医患沟通严格遵循“以患者为中心”原则，覆盖从接诊到随访的全诊疗周期，明确各环节沟通标准、时限与质量要求：

1.首诊接诊沟通规范。普通门诊首诊医师单患者沟通时长不低于5分钟，专家门诊首诊沟通时长不低于