关于客户退货流程说明函（8篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

关于客户退货流程说明函（8篇）

关于客户退货流程说明函第（1）篇

尊敬的______：

我司诚挚地感谢贵司一直以来对我们公司产品的支持与信任。为了更好地规范退货流程，保证双方权益，现就客户退货流程进行详细说明

一、退货申请

1.贵司在收到货物后，如需退货，请及时与我司联系，并提供以下信息：

（1）贵司名称；

（2）联系人姓名；

（3）联系方式；

（4）退货原因；

（5）退货数量；

（6）退货货物型号及规格。

2.我司收到贵司退货申请后，将在1个工作日内回复确认，并告知退货地址及注意事项。

二、退货货物包装及运输

1.贵司在退货货物包装时，请保证包装完好无损，避免因运输过程中造成货物损坏。

2.运输过程中，请使用快递或物流公司进行货物寄送，并保证货物保险。

3.贵司在寄送退货货物时，请在快递单上注明“退货”字样，以便我司快速识别。

三、退货货物验收及处理

1.我司收到退货货物后，将在2个工作日内进行验收，验收合格后，将尽快办理退款手续。

2.如验收不合格，我司将与贵司联系，说明不合格原因及处理方案。

四、退款处理

1.验收合格后，我司将在5个工作日内办理退款手续，退款方式将根据贵司提供的银行账号或账号进行操作。

2.退款到账时间受银行及政策影响，具体时间以银行及为准。