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礼仪知识考试题及答案

一、单项选择题（总分：30分）

1.在商务交往中，与女士握手时，正确的做法是（）。

A.男士先行伸手，表示谦让

B.女士先行伸手，男士等待

C.职位高者先行伸手

D.职位低者先行伸手

答案：B

2.递送名片时，下列哪种做法是错误的？（）

A.名片正面朝向对方

B.双手递送

C.一手接过来，直接放在裤兜里

D.递送时文字朝向对方

答案：C

3.在电梯礼仪中，引导客人进出电梯时，正确的做法是（）。

A.陪同人员先进入，按住按钮，请客人后进

B.陪同人员先进入，请客人后出

C.客人先进入，陪同人员后进

D.陪同人员先出，请客人后进

答案：A

4.商务着装中，男士西装上衣的扣子，下列说法正确的是（）。

A.单排两粒扣西装，扣上下面那粒

B.单排三粒扣西装，必须全部扣上

C.双排扣西装，坐下时可以解开

D.单排两粒扣西装，只扣上面那粒

答案：D

5.在介绍他人相识时，遵循的原则是（）。

A.将职位低者介绍给职位高者

B.将主人介绍给客人

C.将晚辈介绍给长辈

D.将男士介绍给女士

答案：D

6.接听电话时，如果对方找的人不在，正确的处理方式是（）。

A.告诉对方对方不在，然后挂断

B.请对方留言，并记录下来

C.帮对方转接给其他人

D.告诉对方对方正在忙，稍后再打

答案：B

7.在乘车礼仪中，专职