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电商用户增长与体验管理专员考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

用户增长能力

用户获取数量

25%

5

根据实际新增用户数量，与目标值的差距进行评分。

用户增长能力

用户活跃度提升

25%

5

通过用户活跃天数和登录频率评估用户活跃度，与目标值的差距进行评分。

用户增长能力

用户留存率

25%

5

根据用户在一定时间内的重复访问次数计算留存率，与目标值的差距进行评分。

用户增长能力

用户转化率

25%

5

根据购买用户数与总访问用户数的比例进行评分。

用户增长能力

用户增长策略有效性

25%

5

根据实施策略的效果与预期目标的符合程度进行评分。

用户体验优化

页面加载速度

25%

5

通过页面加载速度测试工具进行评分，与目标值的差距进行评分。

用户体验优化

用户界面设计满意度

25%

5

通过用户满意度调查结果进行评分。

用户体验优化

用户操作便捷性

25%

5

通过用户操作错误率统计进行评分。

用户体验优化

客户服务响应时间

25%

5

根据客户服务响应时间进行评分。

用户体验优化

用户体验改进措施实施效果

25%

5

根据用户体验改进措施实施后的用户满意度调查结果进行评分。

数据分析能力

数据分析报告质量

25%

5

根据数据分析报告的准确性、完整性和实用性进行评分。

数据分析能力

数据挖掘与分析深度

25%

5

根据数据分析