物业服务质量标准实用参考指南.pdfVIP

物业服务内容及质量标准

项目服务内容服务质量标准

承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收资料齐全；

承接查验项目经理应具有物业管理资格证；

制度装饰装修管理办法广告位设置物管理规定等规章制度制定年度维保计划商场各设备房配电柜箱消防通道等标识标志明显房屋外观完好整洁外墙面砖涂料等装饰材料无脱落无污迹楼梯扶手公共门窗休闲设施等共有部分牢固无裂缝无损无明显污渍使用安全室外招牌广告牌屏

所有专业人员持证上岗.

制定完善的物业管理制度、商场巡检制度、装饰装修管理办法、广告位设置物

管理规定等规章制度;

制定年度维保计划；

商场各设备房、配电柜（箱）、消防通道等标识、标志明显；

房屋管理房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；

楼梯、扶手、公共门窗、