邮轮服务礼仪完整课件.pptx

邮轮服务礼仪;第一篇邮轮服务礼仪概述;素质目标：

提高个人综合素质

提升邮轮服务水平

能力目标：

能够在工作和生活中形成自觉运用礼仪知识的意识

在邮轮服务中按礼仪规则行事

知识目标：

养成自觉运用礼仪知识的意识

树立学习邮轮服务礼仪的意识;案例分析：

——第一夫人与国家形象的关系;第一节邮轮服务礼仪的内涵;、礼仪及邮轮服务礼仪;邮轮服务礼仪：就是礼仪在邮轮服务领域中的运用，是邮轮从业人员在自己的工作岗位上，向服务对象提供服务时所应遵守的礼仪规范，它与邮轮的服务质量与标准密切相关。同一般的礼仪相比，邮轮服务礼仪要求更高。具体表现在以下五方面：;课堂思考:

您认为礼仪在生活中能起到怎样的作用？