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去养老院的总结与感

一、活动概况与目标达成分析

一次有效的养老院志愿服务不能仅停留在情绪输出与物资捐赠，而应以解决院内实际照护痛点、建立标准化陪伴机制为核心导向。本次活动由公司行政人事部发起，联合所在社区社工站共同开展，旨在评估集中照护模式下老年人的心理干预需求，并为后续常态化志愿服务建立操作基线。

活动维度

具体参数

活动时间

2024年11月15日14:00-17:00

活动地点

XX市XX区颐康养老服务中心

参与人员

公司志愿者12名（含心理健康辅导员2名）、社工站对接人1名

服务对象

院内半失能及失智老人共计28名

核心目标

完成物资移交；开展不少于45分钟的一对一心理疏导；建立5名重点老人的长期跟踪档案

本次活动按计划完成全部物资移交与常规陪伴目标，但由于初期对失智老人情绪波动预判不足，原定45分钟的集体音乐疗愈环节在开始20分钟后因3名老人出现焦躁情绪而中断。事后评估，目标达成率约为85%，暴露出活动方案在个体差异适应性设计上的结构性缺陷。

二、活动实施复盘

复盘的核心不在于罗列流程，而在于识别实际执行与预期目标之间的偏差，并为后续迭代提供基准数据。本次复盘将活动拆解为准备、执行与收尾三个独立阶段，逐一核对关键动作的执行机理与偏差成因。

2.1准备阶段：物资统筹与人员匹配偏差

按每位老人水果及日用品消耗量约200g